Información legal
Política de privacidad
Texto en revisión legal. Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@filaoro.com.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Hilarino Alonso González (Filaoro)
- NIF: 34901492G
- Localidad: Pineda de Mar (Barcelona), España
- Correo electrónico para cualquier cuestión de privacidad: info@filaoro.com
- Teléfono y WhatsApp: +34 672 58 85 00
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1 Formulario de contacto
- Datos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que escribas.
- Finalidad: responder a tu consulta y mantener la conversación que se derive de ella.
- Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al marcar la casilla antes de enviar el formulario.
- Conservación: un año desde nuestra última comunicación, salvo que se convierta en una compra (ver 2.3).
2.2 Consultas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
- Datos: los que nos facilites al escribirnos: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de la conversación.
- Finalidad: atender tu consulta sobre las piezas, la filatelia o la promoción del oro.
- Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) o, si solo es una consulta general, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación: un año desde la última comunicación.
2.3 Compras
- Datos: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y, si pides factura, los datos fiscales necesarios.
- Finalidad: gestionar la venta, el cobro, el envío de la pieza y la factura, y atender garantías y devoluciones.
- Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
- Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, seis años).
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos, en la medida necesaria, estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento del sitio web y del correo electrónico | Unión Europea |
| WhatsApp Ireland Limited | Mensajería, solo si decides escribirnos por WhatsApp | Unión Europea, con posibles transferencias a EE. UU. |
| Empresa de transporte que realice el envío | Entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono) | España |
Cuando nos escribes por WhatsApp, esa aplicación trata tus datos también conforme a su propia política de privacidad. Las transferencias de datos a Estados Unidos que pueda realizar Meta, empresa matriz de WhatsApp, se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo.
Para ello, escribe a info@filaoro.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad si hay dudas razonables sobre ella.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el formulario se envía por correo cifrado y el acceso a los datos está limitado a quien los necesita para atenderte.
6. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si sabes que un menor de esa edad nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. La versión vigente es la publicada en esta página.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.